返金ポリシー

商品に不良・誤送があった場合を除き、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。万一、不良品をお届けしてしまった場合はすぐにお取り替えいたしますので、お手数ですが ANGEL tokyo カスタマーサポート（mooncase.tokyo@gmail.com）までご連絡ください。

1. 不良品・誤送による交換・返品の条件

以下の条件を満たしている場合に限り対応いたします。

(1) 商品到着日から7日以内の、タグ付きの未使用品に限ります。
- ※交換はサイズ・カラーの交換のみとなります。
- ※お客様が誤ってご注文された場合の交換は対象外です。
(2) 在庫がある場合は同じ商品と交換、在庫がない場合は返品・返金で対応いたします。
(3) 当店で不備の内容を確認したあと、返送方法をご案内します。必ず当店の案内に従ってご返送ください。
- ※事前のご連絡がない返品・返送はお受けできません。

2. お客様のご都合による返品・交換について

以下の場合はお客様のご都合となり、返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

(1) 商品画像やモデル着用画像とイメージが違う
- ※商品画像はなるべく実物に近い色で撮影していますが、撮影時の光の具合やご覧のモニターによって、実物と色味が多少異なる場合があります。
(2) サイズが合わない
(3) 多少のシワ・ほつれ
(4) 商品の選び間違い、または重複してご注文された場合
(5) 梱包袋の破損
(6) 商品タグが取り外されている場合
(7) 一度でも着用・使用された場合
(8) 裾上げなどのお直しやお洗濯をされた場合
(9) その他、上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合

3. クーリングオフについて

クーリングオフは訪問販売などに適用される制度で、通信販売には適用されません。当サイトは通信販売のため、クーリングオフ制度の対象外となりますのでご了承ください。

4. 予約商品およびご注文の成立について

ご注文確定後の予約商品のキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。
ご契約は、当店からの「ご注文確認メール」の送信をもって成立します。
ご注文後に「ご注文確認メール」が届かない場合は、ご注文が完了していない可能性がありますので、お手数ですが当店までお問い合わせください。

5. お問い合わせ

ANGEL tokyo カスタマーサポート：mooncase.tokyo@gmail.com

対応時間：平日 11:00〜19:00（土日祝を除く）